1、由于人力不可抗拒原因（如戰爭、地震、洪水、泥石流、臺風、雷擊等）、使用環境不符合本產品要求造成的故障、高電壓燒壞、使用不當、非正常操作、改造、非正常磨損或其他事故引起的故障不在免費保修范圍內。

2、用戶原因造成的設備故障或者未經公司技術服務人員的同意擅自拆開設備導致產品被破壞的不在免費保修范圍內。

3、對于產品的非特定使用或應用引起的損壞或損失不承擔任何風險與責任，對于其它任何非正常原因造成的特殊的、突然的或延續的損壞不承擔任何責任。

4、超過保修期的故障產品，我公司實行終生有償維修服務，且只收取維修成本費。

我公司產品嚴格按行業標準生產，質量保證體系通過國際ISO9001：2008認證。用戶一旦選用我公司產品，我公司保證所供各項設備和系統的特點、性能指標和結構均嚴格按照技術規范要求生產，并符合相應的國際/國家標準和建議。

我公司售后技術支持中心提供每周7天×24小時的響應服務，隨時解答用戶提出的技術問題和受理用戶的障礙投訴。服務熱線：0571-63751573。

保修期內，當所供產品發生故障時，一般故障在接到用戶通知后在半小時內響應，在1小時內給予解決方案，48小時內排除故障或缺陷；當所供產品發生重大故障時，接到用戶通知后在半小時內響應， 48小時內派專業技術人員到達現場并排除故障（或根據用戶定），并做好所涉及產品善后處理的各項工作。

設備保修期一般為三年。在保修期內，由于元器件缺陷及制造工藝等問題而發生的設備故障，我公司負責包修、包退、包換；發生的任何一項指標不符合要求，我公司在一周內更換其不合格設備部件并承擔維護、維修費用。

1、由于人力不可抗拒原因（如戰爭、地震、洪水、泥石流、臺風、雷擊等）、使用環境不符合本產品要求造成的故障、高電壓燒壞、使用不當、非正常操作、改造、非正常磨損或其他事故引起的故障不在免費保修范圍內。

2、用戶原因造成的設備故障或者未經公司技術服務人員的同意擅自拆開設備導致產品被破壞的不在免費保修范圍內。

3、對于產品的非特定使用或應用引起的損壞或損失不承擔任何風險與責任，對于其它任何非正常原因造成的特殊的、突然的或延續的損壞不承擔任何責任。

4、超過保修期的故障產品，我公司實行終生有償維修服務，且只收取維修成本費。

1. 電話技術支持：開通服務熱線: 63751573/63758433（0571）解答客戶的技術難題，指導用戶操作使用。

2. 現場技術支持：安排經驗豐富的技術支持工程師赴現場分析故障原因，制定故障解決方案，并最終排除故障。

3. 返廠維修: ①在免費保修期內，由于本產品自身引起的故障，用戶可將機器親自送至公司或委托快運物流公司送達我公司，故障品需附有故障現象的詳細書面說明及公司名稱、地址、聯系人和電話，方便我公司盡快將故障品修復并返回給客戶。②過質保期或不符合免費質保的故障機返廠維修如未更換配件不收維修費。

我公司在提供設備的同時，還為用戶提供長期的技術支持，并提供免費培訓服務。在設備投入使用的前后，對用戶工程維護人員進行集中培訓或作隨工培訓，使其了解設備性能和使用要求，加強故障判斷和處理能力。

為確保產品的正常使用運行，我公司對用戶進行不定期的走訪活動，對質量信息進行嚴密跟蹤和迅速反饋，及時處理產品在使用過程中的問題。