質“敬”3.15，為誠信代言-萬馬科技營造放心消費環境，保護消費者合法權益

為更好地貫徹«消費者權益保護法»、«產品質量法»法律法規，維護消費者合法權益，營造一個公平、公正、誠信經營的消費環境。三十年來，萬馬科技始終致力于質量文化建設，員工質量管理素養和公司質量管理水平持續提升，保證了產品質量水平滿足并超越客戶要求。

一、智能化生產設備確保質量安全

擁抱數字化浪潮，萬馬科技具備信息和通訊技術的智能化生產設備，并充分利用智能化工具，實現從產品設計、車間生產、制造裝備、物流配送等全過程的智能化管理，實現智能化、自動化、高效率的生產過程，由此達到智能化生產和信息化集成管理，從而提高生產效率并保證產品質量穩定性，降低成本，增強產品競爭力。

未來，公司將積極響應號召，持續深化新一代信息技術應用，全力打造具有萬馬特色的智能化工廠。

二、全面提高全員質量意識

 萬馬科技以質量、品牌、標準、信譽和效益為重點，圍繞“以質量求生存，以質量求發展，向質量要效益”的精神，有效實施以質取勝戰略，營造全員關注質量的良好氛圍，全面提高全員質量意識。公司每月都以多形式組織開展各車間質量培訓、質量比武大競賽活動，從車間主任、班組長，延伸到車間一線操作員工，讓質量規范、質量要求更清晰的落實到每一位員工，踐行“責任、品質、共贏”的企業價值觀。

三、打造優秀的綜合服務能力

在發展市場、提高競爭能力和市場占有量的同時，著力提高客戶滿意度。提高綜合服務能力是贏得客戶、占領市場的基礎。萬馬科技一直在實行：  

1、強化業務首問責任制的意識，把責任具體到人，使每位服務人員牢記自己的崗位職責，遇到問題馬上行動、及時傳遞信息，以最快速度得以解決客戶咨詢的問題。

2、公司每月組織開展對售后服務員工進行專項技能培訓，從基本禮儀、產品特性、安裝標準規范、常見問題分析及售后溝通等專業知識，持續全面提高售后團隊專業技能。